协议主体与生效
平台运营主体、用户定义、点击 “同意” 即生效。
平台可单方更新协议,继续使用视为接受新版本。
账号注册与管理
实名 / 信息真实、账号仅限本人使用、密码安全责任自负。
账号禁止转让 / 出借 / 多账号恶意注册。
平台服务与交易规则
商品展示、下单、支付、发货、物流、签收流程。
自营 / 第三方商家区分、价格与库存说明、促销规则。
用户权利与义务
权利:浏览、下单、售后、评价、投诉、注销。
义务:合规交易、不刷单 / 作弊、不侵权、配合平台核查。
支付与结算
支付方式、订单取消、退款路径与时效。
售后与退换货
7 天无理由、质量问题、运费承担、退货流程。
个人信息与隐私
信息收集 / 使用 / 存储 / 共享、用户查询 / 删除权(通常关联《隐私政策》)。
知识产权
平台内容版权、用户上传内容授权、禁止侵权。
免责与责任限制(重点)
平台对第三方商家、不可抗力、间接损失的免责。
赔偿上限、平台不承担连带责任的情形。
违约与协议终止
违规行为(刷单、售假、侵权)的处罚(封号、订单取消)。
平台单方终止服务的条件。
争议解决
协商→平台客服→投诉→诉讼管辖法院(通常为平台所在地)。
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